? 维修服务身临其境安全教育基地
投資者關系合作留言
首頁 產品中心 解決方案 新聞中心 合作留言

注意事項與特別提醒

  • 熱線變更事項

    本文件公布的熱線號碼,可能根據電信網絡或其他客觀因素的變化有所變更。請以身臨其境官方網站最新公布的咨詢電話號碼為準。 保修承諾 使用過程中,產品因使用過程中感染病毒造成損壞的,身臨其境不提供保修一年服務。

  • 提供免費及有償服務

    身臨其境將在本標準服務承諾范圍內為您提供規定的保修服務,如果您有超出本標準保修服務承諾的其他服務需求,請選擇身臨其境服務網點以及授權維修機構的有償服務。

  • 上門收費標準

    質保期滿后客戶繳納上門服務預付款后7個工作日內工程師上門服務。 統一上門服務費為每天350元 ,客戶提供工程師的往返路費以及食宿費用 ,客戶確定上門服務以后 需要繳納一次2000元上門服務預付款。 上門服務會按天數扣除相應費用,如繳納費用不夠需在上門服務結束后補交剩余費用.如果按天數扣除相應費用后,剩余費用將如數退還客戶。 上門服務時間為:客戶繳納上門服務預付款后15個工作日內工程師上門服務 。

  • 貨物緊急供應機制

    為了保證緊急情況下,如:物流中斷、關鍵設備的故障等及其他可能發生的、影響交付的事件、規定應急措施確保不中斷對顧客產品的供應和維護客戶預期的正常進行。 庫房部應與各合作物流公司對出貨信息跟蹤報告,如有異常應及時通知公司負責人提前準備應急備貨調整;工程部安裝過程中如出現設備本身故障應及時向上級匯報,提前準備備用產品出庫;

  • 培訓計劃

    設備安裝過程中開始對技術人員進行結構培訓,安裝調試完成后進行統一的整體技術培訓,具體事項如下: ?A: 培訓時間的安排,根據培訓現狀、培訓需求分析,培訓時間應盡量安排 過程中和安裝調試期或安裝調試完成后進行詳細培訓。? B:培訓對象的確定。縮小培訓范圍,明確培訓對象有利于培訓效果的提升。 C: 培訓效果的評估。深入開展培訓效果的評估,加強培訓后的跟進工作,確實將培訓的內容落實到實際的工作中。?? D :培訓的內容。產品的基本結構、產品相關設備運行原理、軟件的操作及常見問題解決方法、整體結構的連接原理,后臺管理流程;

  • 請保管發票和保修憑證

    購貨發票、保修憑證和裝箱單是您獲得服務的重要憑證,請您妥善保管。在身臨其境服務網點以及授權維修機構為您提供保修服務時,請您務必出示相關憑證。

  • 維修后供方享有故障部件所有權

    在免費保修期內,供方服務網點以及授權維修機構為您更換整機或故障部件后,原機器或故障部件由供方服務網點以及授權維修機構收回并享有所有權。

  • 正常運行巡視制度

    1)巡視制度方案 A:具體巡檢制度有客戶指定負責人根據設備運行狀況制定本店的巡視方案,巡視方案應包括:巡視人員、巡視時間、巡視內容和巡視周期。? B:巡視人員一般為主負責人員,特殊情況可指定員工參加巡視。?3、巡視時間分為定期巡視和不定期巡視,定期巡視每日至少一次,不定期巡視是巡視人員根據項目實際情況增加的巡視時間。? C:巡視的路線為全部設備的安裝位置。 2)巡視工作內容? A:查看整體系統工作是否正常,設備運轉有無異常,有無安全隱患等。? C:設備運行記錄是否齊全,交接班記錄是否真實,表格是否按照實際情況填寫。 3)巡視工作記錄? A:巡視人員應攜帶巡視記錄,巡視記錄應包括巡視時間、巡視位置、巡視問題、處理方法等,在巡視工作沒有發現問題,也應該注明“無發現問題”,不得不記錄。? B:巡查人員應按規定對產品設備設施進行認真巡視檢查,并在巡視記錄中如實記錄巡視情況,發現異常情況應立即匯報相關人員并做記錄,由相關人員聯系廠商進行維護處理。

  • 寄件提醒

    寄送前,請妥善包裝,注意防震,謹慎選擇寄送方式和運輸商并購買運輸保險,身臨其境不承擔您在郵遞過程中所造成的任何損失。

  • 特別提醒

    ? 本承諾僅適用于在中華人民共和國境內(港、澳、臺地區除外)的身臨其境產品。

    ? 本承諾中未列明的條款,按照《維修服務計劃》及相關消費者權益保護法的規定執行。

    ? 本承諾由身臨其境客戶服務部門負責解釋,身臨其境有權變更、修訂本承諾。

    ? 在符合《維修服務計劃》的前提下,身臨其境 保留對本承諾的最終解釋權。

    ? 本承諾自發布之日起實施。