企业履责应始终如一

2020-06-29 07:57:33 《中国名牌》 2020年6期

李瀚伟

《中国名牌》:目前,新基建备受关注,请问您怎么看待新基建与企业社会责任之间的关系?以及企业品牌履行社会责任的意义?

钟宏武:任何企业的本质责任都是提供优秀的产品和服务,以此满足人民对美好生活的需要。但新基建的产品与一般的产品有所不同,它有公共产品和科技性两大属性: 公共产品意味着更大的社会价值和外溢效应;科技性要求创新和突破,不能停留在简单的重复建设。所以,参与新基建的企业要履行更广泛的社会责任。

《中国名牌》:新基建的特点便是科技化、数字化和信息化,您如何看待未来企业在这些层面上社会责任的发展?

钟宏武:科技化要求企业创新并做好产品,履行对消费者的本质责任,不能简单做加法,要在硬科技突破和商业模式创新上下功夫。

数字化和信息化要求未来的企业要更加积极拥抱互联网,“互联网+责任”成为企业履行社会责任的新方式。

为了应对新冠肺炎疫情,一些企业开始实行全员在家办公,而且在疫情结束后,员工也可以继续选择在家办公。这种安排有利于节约交通成本,减少环境影响,还有利于员工将更多时间用于家庭生活,提升生活质量。因此,未来企业在履责时要把互联网、云端化作为优先考虑的事项。

《中国名牌》:新基建涉及到投资问题,目前政府坚持以市场投入为主,支持多元主体参与建设,鼓励金融机构创新产品强化服务。从体量上看,对于中小企业、大型企业等不同主体而言,它们能够以什么方式来更好履行社会责任?

钟宏武:首先,企业无論规模大小都要履行基本责任,如产品责任、员工责任、保护环境等;其次,能力越大,责任越大,这就是“责任铁律”。大型企业的资金、人力、技术肯定比中小企业更有优势。在新基建过程中,大型企业应该履行更多责任,例如突破核心技术、带动产业链发展等。

《中国名牌》:许多人认为新基建在发展时不应忽略民企,您如何看待国有企业和民营企业在新基建过程中所扮演的不同角色?这两种企业品牌在新基建发展中应该注意哪些问题?

钟宏武:由于新基建产品具有公共产品的特点,因此在创造庞大的社会价值的同时,它也存在回报周期长、资产回报率低、运营风险大等挑战。在这种情况下,市场存在一定程度的失灵,国企来运营新基建更为可行,也更可持续。

但新基建在建设环节应该尊重市场、技术优选、质量优先、充分竞争,对不同所有制企业一视同仁。

《中国名牌》:在新基建的背景下,企业应该如何在自身品牌发展、产业链协同以及与消费者的关系三个维度上更好履行社会责任?

钟宏武:首先,这三者之中有一定优先度。任何企业的社会责任首先是对消费者的责任,而产业链协同更多是大企业的责任,小企业很难兼顾上下游利益。

在履行好基本责任、坚守底线的基础上,企业还要注意自身品牌的规划,用多种方式维护自身品牌的美誉度和知名度。

《中国名牌》:您如何看待新基建对于品牌未来的影响?企业履责应该怎么做?

钟宏武:新基建对我们未来生活工作的影响将会很大,参与其中的企业应该有更高的社会责任感,做好产品、坚守底线、保护环境,与利益相关方合作共赢,最后还要做好企业品牌责任的管理,提升透明度和美誉度,实现可持续发展。