新技术将成品牌保鲜神器

2020-06-29 07:57:33 《中国名牌》 2020年6期

陈璠

如今,新基建无疑成为了2020年伊始至今的开年经济“热词”。以5G网络、数据中心、人工智能、工业互联网、物联网等为代表的新基建各项技术正改变着社会治理、生产制造、民众生活等各个方面。由新基建撬动的新规划、新探索、新势能也“多地开花”,构成全新的经济生态蓝图。而新技术给企业带来的红利使得企业纷纷发力,用好新基建之策,来提升自己品牌的含金量。

搭乘5G东风

对企业来说,用新一代信息技术对传统设施进行改造,使自己不落后于这个时代是至关重要的。人们曾经所盼望的“一业带百业”,比如5G技术的问世带动手机行业的消费、大数据技术带动企业进行改造升级等,或将成为现实。

中国移动原董事长王建宙曾表示,新基建的项目主要都是一些和发展数字化经济相关的基础设施。在数字经济当中,网络是基础,离开网络,就谈不上数字经济。5G是移动通信网络当中先进的技术,我们建设了5G网络以后,就可以提升网络的能力,这样会大大促进数字经济的发展。而且5G还会带动投资,根据研究机构的预测,到2025年5G的总投资会达到1.5万亿元人民币。

在王建宙看来,5G新基建带来的全新商业机会可以分成几个层次。第一是直接和5G网络建设有关的产业,比如通信网络设备制造业、通信终端设备制造业、通信建设的工程设计、工程建设单位,还有系统集成、软件开发等等;第二是终端,大量的与终端相关的产业,包括手机制造厂商,和各种终端的制造厂商,还包括终端芯片开发等;第三是应用,5G应用的商机是比较大的。

那么,5G能给家庭生活带来哪些翻天覆地的变化?答案是“现场感”。用户直观的体验就是生活方式被改变,不再是人们控制家电,而是家电来“管”人。

以最常见的吃饭和睡觉场景为例:当您进入“5G卧室”时,空调会主动进入睡眠模式,窗帘立即拉上,空气灯和香薰机同时打开;当您躺下入睡时,智能枕头主动监控睡眠状态,在浅睡、深睡阶段随时联动空调调节温度,创造最佳睡眠环境;当您走进“5G厨房”时,冰箱会识别您的信息,并立即显示可用的配料。当您说“没有鱼了”,冰箱就会自动联网,把鱼送到最近的送货站,然后送到您家。

站在互动定制的浪潮上

除了5G以外,其他新技术对企业品牌的助推作用也是显而易见的。比如大数据和工业互联网技术,不仅让企业节省了劳动力、提升了效率,而且使企业的生产过程变得可视化。“消费者时刻需要关注企业产品的安全性高不高、质量好不好,如果企业的生产过程能做到可溯源、生产过程更透明、供应链更透明,这样消费者对于企业的品牌信任度会大幅度增加,这就是所谓的‘可视化。一个品牌,它的整个生产过程都是透明的,这个品牌就能够赢得消费者更多的信任。”中国社科院财经战略研究院互联网经济研究室主任李勇坚对《中国名牌》表示。

不仅如此,新技术会让企业在生产过程中添加更多的互动环节。对此李勇坚表示:“在过去,企业里的设计人员埋头搞设计,把产品设计出来,但不知道消费者是否满意。现在通过新技术的使用,企业可以跟消费者更多互动,科研人员、设计人员可以把很多消费者的需求优化到自己的设计中,这对于品牌塑造也是非常有利的。”

例如,海尔集团的个性化冰箱定制平台就涉及到新基建概念中提到的一些相关技术。普通冰箱的制造过程主要包括研发、设计、零部件采购、模块制造、组装、测试等环节。产品下线后,必须经过长途物流才能到达配送环节。整个周期需要49天。但海尔有关人士表示,定制1台海尔个性冰箱,最快可在20天内送达客户家中并开始使用。

为什么海尔的定制服务如此高效?是因为这项服务受益于使用大数据和互联网技术进行运作的“互联工厂”。海尔相关人员表示,用户下单后,其定制的订单就会发送到互联工厂。工厂开始向模块供应商订购和定制所需的模块,通过模块化组装,实现了用户对不同功能的重视,减少了制造时间。在整个制造过程中,用户可以通过各种终端设备获取订单流程,了解定制产品在生产线上的进度和位置。

此外,互联工厂强大而灵活的生产方式为为用户的大规模定制需求提供了有效保障,海尔互联工厂可以同时满足9个产品平台上500多个品种的高度自动化生产,让生产线在灵活转换生产不同产品的同时,以最快的速度响应客户需求。海尔冰箱互联工厂的定制化服务,大大提高了生产效率,为消费者节省了时间成本。

人工智能技术也是企业自我提升的发力点。在科大讯飞董事长刘庆峰看来,利用人工智能技术打造的健康码、智医助理、电话机器人等各种高效管理和便民服务,已经同水和电一样,成了城市“基础设施”。刘庆峰介绍,目前科大讯飞已提出瞄准人工智能导医导诊、智医助理电话机器人、智慧教育、智能办公等产业方向加大投资。未来将针对新基建的需求,结合各行业已经积累的技术及规模化应用基础,积极参与相关方案设计与建设实施。

汽车的智能钥匙

在交通领域,新技术也无处不在。吉利汽车原总裁助理张家淦对《中国名牌》表示,目前吉利、长城、奇瑞等几家自主品牌都在做汽车电子业务,也就是人们常说的车载技术。在这方面吉利做得相对成功。吉利旗下的汽车电子品牌“亿咖通”针对不同车型、不同应用软件进行了全面的开发适配,以满足不同用戶的使用需求。亿咖通推出的新版GKUI智能车机系统,其智能语音AI功能实现了软硬件的全面提升,适用范围增加到60个以上的垂类场景,涵盖天气询问、酒店、机票和火车票预订,历史、人物、新闻查询等多领域的出行服务。

GKUI智能车机系统的“人机交互”功能,以庞大的语音知识库作为基础,将语音唤醒、语音识别、语境理解、语音中断、多回合对话、实时屏幕等技术全面整合,通过人工智能技术重新塑造更自然的语音效果。GKUI智能车机系统还可拥有学习能力。遇到未识别的用户语音时,系统首先会对其进行记录并自主学习。当用户再次使用时,车机系统便可以与之正常交流。

GKUI系统内还拥有一款深度定制的汽车导航应用程序。该程序除了基本功能外,还具有模拟导航、微信位置共享、道路实时测速、十字路口3D实景地图、道路偏好设置等功能。此外,GKUI系统还将喜马拉雅音乐资源整合进来,不仅消除了用户需要重复打开并切换其他应用的不必要操作,也为用户提供了更多的选择。

不仅如此,吉利还开展了卫星项目,不仅为吉利自身天地一体化出行生态提供基础设施,还将围绕未来出行及其空间基础设施建设展开布局,构建天地一体化服务系统,夯实未来出行底层生态架构,为未来出行、智能制造、无人机运输、城市管理等多领域提供支撑。

张家淦表示,吉利通过亿咖通和GKUI智能车机系统,有效提升了其汽车产品的用户消费满意度。所以自主品牌汽车在汽车电子方面仍然有很大的发展空间,因为无人驾驶、车联网等,都是汽车行业未来发展的方向。这些新技术让吉利的品牌得到很大提升,并且通过这些技术的研发,吉利的品牌理念也变得更具前瞻性,更加长远。

新技术要长远应用

新技术在促进品牌传播中也扮演着非常重要的角色。互联网和物联网无处不在,品牌传播不仅限于杂志或电视广告,还可以用更新颖的方式进行,比如现在非常流行的直播。产品的功能可以直接在互联网上展示,也可以直接在互联网上将产品信息推送给消费者。

王建宙曾表示:“5G给了各行各业企业家大量机会,今天我们要鼓励企业家和投资者投入到5G的创新,特别是投入到5G应用的研发当中来。因为整个5G的应用和以前的3G、4G应用一样,不光是一个技术问题,它还需要经营模式上的变化。如果要参与5G应用的研发,一定要深入理解5G技术才能开发出一些新的东西,只有对它理解了,才能开发出一些新的东西。5G的应用,它跟别的创新有点不同,5G的应用创新完全是建立在新技术、新知识的基础上。”

此外,利用新技术履行品牌的社会责任,也不失为一种提升品牌影响力的好方法。一个好品牌,既要有核心技术和巨大市场,更要能够真正解决社会刚需,创造出巨大的经济效益和社会效益,传递企业的社会价值和社会责任。

在这方面,科大讯飞可圈可点。刘庆峰表示,疫情期间,科大讯飞智医助理AI辅诊系统赋能基层医疗,3秒可完成一例患者新冠肺炎辅助诊断;AI线上教学平台保障“停课不停学”,先后在湖北、安徽等21个省6500余所中小学提供人工智能教育产品和服务;还在安徽省政务服务平台开发了“安徽健康码”服务,加强疫情溯源和监测……“我们充分发挥人工智能技术优势,积极投入社会抗疫战,践行民族科技品牌应有的社会责任。”刘庆峰说。

新基建的价值不仅在“建”,更在“用”。而一些企业只关注传播,拼命造热点、造网红。很多网红品牌产品在成为爆款之后很快没落。在李勇坚看来,因为这些网红产品没有让消费者参与设计,没有把生产过程透明化,没有尊重消费者需求,而是走进了盲目求快的误区,把新技术作为一种丰富的、廉價的传播手段,靠爆热点来挣钱,而不是像海尔、科大讯飞那样实实在在用于消费者。这些企业只浮于表面的“建”,它们的视野不够宽广。